Procon faz reunião com gerentes e correspondentes bancários

Encontro aconteceu no último dia 4 (Foto: Procon – Iracemápolis)

O Procon de Iracemápolis, sob a coordenação de Mariza Valentim Batista, realizou uma reunião com os gerentes dos bancos Bradesco, Itaú, Brasil e Caixa Econômica Federal. Também estiveram presentes correspondentes bancários (Correios / Lotérica). Na ocasião, foram abordados temas que geram conflitos na relação entre consumidor e bancos.

Em nota, o Procon listou os principais assuntos do encontro. Confira:

a) Abertura de contas: importância do cumprimento do princípio básico na relação de consumo (art. 6º e 31 do CDC), com destaque no quesito informação, que deve ser clara e precisa, reconhecer o dever de levar antecipadamente o conhecimento do custo da operação (cesta de tarifas/juros e outros encargos) e que a concessão de crédito ou abertura de uma conta seja corrente ou poupança não gera ao consumidor a obrigatoriedade da aquisição de outros produtos (seguro/cartão de crédito/títulos de capitalização/Previdência Privada e outros) ainda; ser fundamental esclarecer a diferença entre conta-salário/conta-benefício da conta corrente;

b) Tempo de espera em filas de atendimento no caixa (o assunto ganhou destaque com a explanação do fiscal tributário Jonaths Leite que ressaltou a necessidade do conhecimento e cumprimento da Lei Municipal que regulamenta o assunto), e;

c) A Obrigatoriedade de recebimentos de títulos bancários de não correntistas.

De acordo com Mariza, a reunião foi produtiva e contou com 100% de presença dos que foram convidados. Todos tiveram a oportunidade de esclarecer dúvidas, expor dificuldades e se colocaram dispostos a colaborar em manter um relacionamento dentro das normas que regem a defesa do consumidor.