Procon orienta consumidores em vulnerabilidade devido à dificuldade com novas tecnologias

Nos últimos anos houve um aumento nos avanços tecnológicos e no comércio online. De acordo com o Procon de Iracemápolis, as novas tecnologias trouxeram consigo um novo modelo de relação comercial, forçando os consumidores a acompanhar essa inovação. Esses avanços, ressalta o órgão, muitas vezes, contrariam o princípio da vulnerabilidade – um princípio que visa proteger aqueles que por condição social, econômico e cultural, tem dificuldades no acesso à essa informação.

“Na rotina de trabalho do Procon, observamos as dificuldades impostas aos consumidores em condições vulneráveis, que ficam sem poder acessar suas faturas pelos meios digitais, acarretando prejuízos financeiros nos atrasos nos pagamentos”, Mariza Valentim Batista.

O comercio eletrônico, comenta ela, trouxe uma nova realidade e por consequência esse tipo de relação surgiu também uma nova modalidade de vulnerabilidade, sem medidas de proteção de modo mais abrangente, o que leva um aumento de práticas abusivas e consequente dano ao consumidor.

O Procon está à disposição para apoiar esses consumidores. Atualmente, o órgão está atendendo presencialmente de segunda a sexta-feira, com expediente das 09:00 às 15:00. O telefone é 19-34563341 e WhatsApp 19 – 97128-6850.

Ela complementa que, empresas tem utilizado o envio das faturas por meios digitais, sem consultar a condição do consumidor o interesse dessa alteração.

“Essa tecnologia trouxe agilidade e benefício ao consumidor moderno, aquele que tem facilidade na operação, todavia o consumidor vulnerável, muitas vezes o idoso, ou menos favorecido economicamente, aqueles que não tem acesso a e-mails a computador ou celular, fica na dependência de alguém, tem sofrido penalidades pelo atraso provocado por essa mudança tecnológica, isso sem mencionar outros riscos a que estão expostos pela falta de segurança onde pessoas mal intencionadas tem aproveitado para emitir boletos fraudulentos muito comum nos dias de hoje”, finaliza a responsável pelo órgão em Iracemápolis.

Os comentários estão desativados.